Vila La Vie Noivas - Trocas e Devoluções

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Queremos que você tenha a melhor experiência conosco possível. Por isso, se necessário, é possível
solicitar a troca ou a devolução da sua mercadoria.

Para que esse processo seja eficiente, siga as instruções a seguir:

Você deverá solicitar o cancelamento através de nossa Central de Relacionamento:
vilalavienoivas@gmail.com

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

De acordo com a Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor, o
cliente que realizar compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do
produto para registrar a desistência da compra.

l. Troca da Mercadoria:

- Solicitar a troca da mercadoria através do e-mail Vila La Vie

- Informar no corpo do e-mail:
1. Nome Completo
2. Código do Pedido
3. Motivo da troca
4. Novo produto escolhido.


- O produto deve estar em perfeitas condições, como descrito em "Condição do Produto para Troca ou
Devolução".

- Produtos usados e que tenham sofrido qualquer tipo de alteração (ajustes) não serão aceitos;

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta afixada na peça.

- O pagamento dos fretes (ida e volta) da troca é de responsabilidade do cliente

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem:
Rua  Bernardo Guimarães 1884,Lourdes
Belo Horizonte- Minas Gerais
CEP 30140-082

 

Assim que o produto for recebido, passará pelo departamento de Controle de Qualidade, que autorizará
ou não a devolução se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver de acordo com o padrão
solicitado. Esse processo pode ocorrer em até 7 dias úteis, contando com a data do recebimento pelo Vila La Vie.


Concluída essa etapa com sucesso, o Vila La Vie entrará em contato com o comprador via e-mail
informando que a troca foi autorizada.
Caso o valor de troca seja MAIOR a diferença de preço entre os produtos deverá ser paga pelo cliente.

 

*Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar disponível em estoque.

 

*Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional ou pagamento
à vista, será considerado o valor pago.


*Se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver fora do padrão solicitado, o Vila La Vie

não tem a obrigação de aceitar a troca.

 


lI. Desistência da Compra:

- Solicitar a devolução da mercadoria através do e-mail vilalavienoivas@gmail.com


- Informar no corpo do e-mail:
1. Nome Completo
2. Código do Pedido
3. Motivo da devolução


- O produto deverá estar em perfeitas condições, como descrito em *Condição do Produto para Troca
ou Devolução.


- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta afixada na peça.


- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem:

Rua  Bernardo Guimarães 1884,Lourdes
Belo Horizonte- Minas Gerais
CEP 30140-082


 

Assim que o produto for recebido, passará pelo departamento de Controle de Qualidade, que autorizará
a devolução se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver de acordo com o padrão
solicitado. Esse processo tem até 7 dias úteis para ocorrer, contando com a data do recebimento pelo Vila La Vie.


Concluída essa etapa com sucesso, o Vila La Vie entrará em contato com o comprador via e-mail ou
WhatsApp, informando que a desistência foi autorizada.


O Vila La Vie irá instruir, no menor prazo possível, a plataforma de pagamento online do cartão de
crédito (PagSeguro) a estornar a totalidade do valor da desistência.


A partir da solicitação do estorno feita pelo Vila La Vie, a responsabilidade da devolução do valor
passa a ser da plataforma de pagamento online (PagSeguro) e da administradora do cartão.

*Se a "Condição do Produto para Troca ou Devolução" estiver fora do padrão solicitado, o Vila La

Vie não tem a obrigação de aceitar devolução.

 

 

CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

- O produto deverá estar em perfeito estado (sem odor, sujeira e etc.).

- O produto deverá estar em estado original (sem bainha, ajustes e etc.).

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com a etiqueta afixada na peça.

 

 

ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DO PRODUTO

Assim que o produto for recebido pelo Vila La Vie, passará pelo departamento de Controle de
Qualidade, que autorizará a troca ou a devolução se a "Condição do produto para Troca e Devolução"
estiver de acordo com o padrão solicitado. Esse processo pode ocorrer em até 7 dias úteis, contando
com a data do recebimento pelo Vila La Vie.

 

(31) 3291-9524 l 99222-9606  l vilalavienoivas@gmail.com

Contato
Av. Álvares Cabral 911 Lourdes, Belo Horizonte | MG 30170-002 (31) 3291-9524 (31)99222-9606 vilalavienoivas@gmail.com CNPJ: 20442399/0001-78 Segunda à sexta 10h às 19h
Sábado de 9h às 14h
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